Última Actualización: [02/06/2025]

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1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Catai Travel
Domicilio: Hamburgo 213, Torre SUMMA, Piso 11, Ofna 814, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, 06600, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: informes@cataitravel.com
Teléfono: ‪+52 55 1267 9033‬

2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
* Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico (principalmente para suscripción al newsletter y consultas).
* Información de Comunicación: Cuando nos contactas a través de WhatsApp (‪+52 55 6904 6183‬), correo electrónico (informes@cataitravel.com) o teléfono (+52 55 1267 9033) para solicitar información sobre paquetes de viaje, podemos recopilar tu número de teléfono, nombre y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente durante la comunicación (por ejemplo, destinos de interés, fechas de viaje preferidas, número de pasajeros).
* Información de Navegación: Datos recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicitas:
* Proveer información detallada sobre los paquetes de viaje que ofrecemos.
* Atender tus consultas, solicitudes de información y cotizaciones personalizadas realizadas a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.
* Dar seguimiento a tu interés en nuestros paquetes de viaje y facilitar el proceso de reserva (que se gestiona fuera del Sitio Web).
* Gestionar tu suscripción a nuestro newsletter y enviarte comunicaciones promocionales, ofertas y novedades sobre nuestros servicios (si has otorgado tu consentimiento explícito para ello).
* Mejorar la calidad de nuestro Sitio Web y servicios.
* Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (que requieren tu consentimiento, el cual puedes revocar en cualquier momento):
* Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.
* Personalizar tu experiencia en el Sitio Web basándonos en tus intereses.

4. Transferencia de Datos Personales
Catai Travel no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Podemos compartir tu información con:
* Proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones (por ejemplo, servicios de marketing por correo electrónico para el envío de newsletters, proveedores de servicios de TI), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines encomendados.
* Autoridades competentes, en caso de ser requerido por ley, resolución judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
Al contactarnos por WhatsApp, tus datos (como número de teléfono y contenido de los mensajes) serán compartidos con WhatsApp Ireland Limited (para usuarios en Europa) o WhatsApp LLC (para usuarios fuera de Europa), bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
* Acceder a tus datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento.
* Rectificar tus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
* Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, no estén siendo utilizados para fines consentidos o haya finalizado la relación contractual o de servicio (sujeto a periodos de bloqueo legales).
* Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, o para revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales (incluyendo los fines secundarios), por favor envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico para asuntos de privacidad: informes@cataitravel.com. Tu solicitud deberá indicar claramente tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho, y estar acompañada de una copia de tu identificación oficial vigente. Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

6. Seguridad de los Datos Personales
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas y razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Uso de Cookies
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8. Cambios a la Política de Privacidad
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9. Consentimiento
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10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos:
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Correo electrónico: informes@cataitravel.com
Teléfono: ‪+52 55 1267 9033‬
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